配合財金公司辦理跨行系統演練，本(114)年4月020日(星期日)凌晨01:00~07:00間, 部份時段將暫停跨行服務，每次約15分鐘。本行帳戶提款及互為轉帳等自體系統服務不受影響．造成不便，謹致歉意。
 

因應颱風來襲，台灣113年10月31日休假一日，網路銀行除提供單筆即時自行轉帳交易，其餘交易均順延至下一營業日執行，已經完成預約之自行轉帳類交易(檔案格式A/F/Y 整批轉(扣)帳類與單筆自行轉帳)於颱風天皆會正常執行。另證券交割款、申購/競拍之交割作業，請至<下載中心>點選<常見問題及安裝指南>，進一步詳參「券商EZ扣各類檔案處理準則」。

配合財金公司辦理跨行系統演練，本（113)年11月02日(星期六)21:00~22:30 & (113)年11月03日(星期日)凌晨01:00~06:30間, 部份時段將暫停跨行服務，每次約15分鍾。本行帳戶提款及互為轉帳等自體系統服務不受影響．造成不便，謹致歉意。

配合財金公司辦理跨行系統演練，本（113）年4月21日(星期日)凌晨01:00~07:00間，部分時段將暫停跨行服務，每次約15分鐘。

本行帳戶提款及互為轉帳等自體系服務不受影響，造成不便，謹致歉意。

本行網路銀行(eTrust)為配合憑證公司，將於台北時間3/12(二) 03:00 AM~07:00 AM進行系統維護，若您於該期間進行憑證申請及展期可能會有無法成功的情況，請您稍後再試，造成不便，敬請見諒!

本行為提昇服務品質，網路銀行(eTrust) 預定2024年2月28 日(星期三) 凌晨05:00~０6:30 Taipei Time 暫停服務，造成不便，謹致歉意。  

配合財金公司辦理跨行系統演練，本（113）年4月21日(星期日)凌晨01:00~07:00間，部分時段將暫停跨行服務，每次約15分鐘。

本行帳戶提款及互為轉帳等自體系服務不受影響，造成不便，謹致歉意。

為提昇服務品質，網路銀行(eTrust)香港、新加坡、中國及紐約將於下列時間暫停服務， iAccount服務涉及該地區將無法使用，台灣服務則不受影響，造成不便請見諒!

香港: 2023/6/30 (五) 20:00 ~ 2023/7/1 (六) 23:00 
新加坡: 2023/7/1 (六) 10:00 ~ 2023/7/2 (日) 01:00
中國: 2023/7/1 (六) 10:00 ~ 2023/7/2 (日) 01:00
紐約: 2023/6/30 (五) 22:00 ~ 2023/7/1 (六) 13:00

依金融監督管理委員會來函(111/12/6金管銀法字第1110226825號)說明，為強化防詐騙措施，本行自2023/05/27起，申請法人網銀/行銀/語音之約定轉入帳號，將延後為至少自申辦日後次二日方生效。

為配合財金公司通知日盛商業銀行與台北富邦銀行合併事宜，自112年4月1日起，有關交易對象如為日盛商業銀行帳戶(銀行代碼：815、SWIFT BIC：JSIBTWTP)，涉及跨行通匯、外幣結算平台、金融XML、金融EDI、ACH/eACH等各業務項目，建議及早因應處理，以避免交易失敗。

配合財金公司通知台新商業銀行預計自111/12/30中午12時起終止「金融電子資料交換」(FEDI)業務，透過本行網銀「發扣台新銀行轉出」之交易將於111/12/30中午12時後無法執行。

自2022/04/15 20:00 (台北時間)起，eTrust網路銀行將不再支援IE10 (含)以下之瀏覽器版本，若您使用IE11，請確認已移除相容性檢視設定以避免交易無法進行! [移除相容性檢視設定]

或建議您可改用Edge、Chrome、Firefox、360瀏覽器登入使用。

自民國111年1月1日起，中央銀行為精確外匯收支申報資料統計及對外匯市場與資金進出之管理，茲修正匯款性質692、693及695細分類代碼，故本行將調整外幣交易之相關作業<說明>。

* F0001-外幣整批匯款

* F0002-外幣整批轉帳(扣一入多)

* F0003-外幣整批扣帳(扣多入一)

* F0004-外幣整批匯款及通知

造成您的不便，敬請見諒。

若您有任何問題，請洽詢本行法金客戶服務專線 0800-017-888。

為提供安全的網路使用環境，自2021/12/25起，eTrust網路銀行將不再支援IE10 (含)以下之瀏覽器版本，若使用IE10(含)以下瀏覽器，部分頁面可能會有跑版或功能無法正確顯示的情況。建議您儘早將瀏覽器版本升級至IE11或使用其他瀏覽器軟體如 Google Chrome、Firefox、Edge或360安全瀏覽器，並搭配 1024 x 768 以上之螢幕解析度以獲得最佳客戶體驗。

*台灣 FEDI 放行, 請先使用 IE11。

*台灣 證券網銀/股利平台預計自2021/11/29起，新增支援 Chrome / Firefox / Edge 瀏覽器。

*新加坡 PB網銀登錄與查詢，請使用IE11。

自2021/6/1起，匯款至加拿大的國外匯款應有完整的受款人地址(不可為PO box), 以避免款項被凍結或退匯。

為提升產品競爭力及客戶服務，若客戶有訂閱「自動化訊息通知(MMAS)」之標準通知項目，自2020.10.26 起，可透過法金eTrust網路銀行-【客戶服務】-自動化訊息通知服務-訊息儀表版進行通知內容之查詢。上述功能，若有任何問題請洽本行客服專線 0800-017888，謝謝。
 

本行為提昇憑證服務品質，網路銀行(eTrust)預定於 7/26(日) 08:00 AM~04:30 PM Taipei Time 暫停憑證申請及展期服務，造成不便敬請見諒!

請定期更改您的網銀登入密碼，以保護您網路銀行之安全。

中國信託商業銀行提醒客戶慎防偽冒本行發出的電子郵件，該郵件寄件者顯示：中國信託<mmas01@notify.ctbcbank.com>，
電郵主旨為：入帳交易即時通知，內容為中國信託商業銀行-香港地區分行匯入款通知，且隨附之檔案(即入帳交易即時通知- SWIFT.IMG)實際為應用程式(.exe)。

中國信託商業銀行在此提醒客戶，本行與該偽冒電子郵件沒有任何關係，呼籲客戶切勿開啟可疑電子郵件內的附件或回覆該電子郵件，若有任何疑問可致電本行(886)-2-2555-1380或0800-017-888查詢，亦可以直接報警。

偽冒電子郵件
中國信託商業銀行謹啟

親愛的客戶您好,

為保障用戶權益與網路交易安全，本行網站將於2020.4.10起停止支援TLS(Transport Layer) 1.1協定，建議您立即升級作業系統至Windows7以上，並更新瀏覽器至最新版本，另請檢查瀏覽器設定，確認已啟用TLS1.2，避免無法正常開啟網頁或登入。

*如IE無法正常顯示網頁資訊，請參照「IE瀏覽器啟用步驟」。

若您有任何問題，請洽本行客戶服務專線，台灣：0800-017-888, (886) 02-25551380 / 上海：(86) 21-2080-5888。

本行eTrust網路銀行自2019.1.4起提升網路安全服務，建議您先檢查瀏覽器設定，以避免無法正常開啟網頁或登入。
如登入時發生問題，請參照「IE瀏覽器設定步驟」。 若您有任何問題，請洽本行法金客戶服務專線0800-017-888。

親愛的客戶您好,

由於銀行系統機房搬遷，網路銀行(eTrust)及相關業務，將在2018.6.16 ~2018.8.12期間，於以下日期之部份時段停止服務，造成不便，敬請見諒。

以上為停機影響業務範圍與時間，本行將盡全力縮短停機時間並減少對客戶所產生的不便，感謝您的體諒與配合。有任何問題，請洽客戶服務專線0800-017-888。

親愛的客戶您好,
為保障用戶權益與網路交易安全，本行網站將於2018.7.27起停止支援TLS(Transport Layer) 1.0協定，建議您立即升級作業系統至Windows7以上，並更新IE瀏覽器至最新版本，請檢查瀏覽器設定，確認已啟用TLS1.1以上，避免無法正常開啟網頁或登入。
*建議使用IE8以上瀏覽器，如無法正常顯示網頁資訊，請參照「IE瀏覽器啟用步驟」。
若您有任何問題，請洽本行法金客戶服務專線0800-017-888。

1. 為提升產品競爭力及便利客戶與本行往來業務，即日起提供辦理CodeFax傳真交易新臺幣結匯之外匯業務(含結購外幣辦理匯出匯款)。
2. 若於當日累積結匯金額達新臺幣50萬元以上(併計臨櫃、網路銀行及傳真等)，本行將依「外匯收支或交易申報辦法」規定自動進行外匯申報。
3. 若有任何問題請洽本行客服專線(0800-017888)，謝謝。

1. 為提升網路銀行服務，將於2018.03.19提供涉及新臺幣結匯轉帳服務，該項服務須以電子簽章效力方式確認申報書內容。
2. 若於當日累積結匯金額達新臺幣50萬元以上(併計臨櫃、網路銀行及傳真等)，本行將依「外匯收支或交易申報辦法」規定自動進行外匯申報。
上述涉及新臺幣結匯服務，須另向本行提出申請，造成不便敬請見諒．若有任何問題請洽本行客服專線，謝謝。

1.本行eTrust網路銀行自2017.10.1起，終止電話議價匯率辦理涉及新臺幣結匯交易（含結購外幣辦理匯出匯款）服務。
2.傳真交易(含一般傳真)自2017.10.1起，終止辦理涉及新臺幣結匯交易（含結購外幣辦理匯出匯款）服務。
上述涉及新臺幣結匯服務，本行將改以臨櫃作業服務客戶，造成不便敬請見諒．若有任何問題請洽本行客服專線，謝謝。

本行網路銀行自2017.8.18起，終止牌告匯率辦理涉及新臺幣結匯交易（含結購外幣辦理匯出匯款）服務，造成不便敬請見諒．若有任何問題請洽本行客服專線，謝謝。

為強化安全防護作業，2017.6.19起，網銀新申請或變更申請，若使用者有「經辦兼主管」角色功能者，須至【授權管理】執行授權。

1. 本行自2017.6.26 起提供二項服務
    (1).台、外幣單筆自行轉帳24小時服務(不含換匯交易)
    (2).整批自行轉帳(A0003格式)，於營業日內(須於17:30前授權完成)提供當日轉帳服務及營業日預約假日轉帳(前述不含其他服務-檔案上傳).
2. 其相關注意事項
    (1).台、外幣單筆自行轉帳24小時注意事項：
        (A).每日24：00前，可預約次營業日（含）以後的轉帳交易
        (B).非營業時間內，無法提供DBU轉OBU或OBU轉DBU等服務
    (2).假日轉帳注意事項：
        (A).因餘額不足致交易失敗之處理，
           若自行轉帳日為假日，則在前一營業日的扣款帳號需足額，不足額不會進行二扣，此為失敗交易不會另行處理。
           例如，交易日為週日，扣款帳號餘額需於週五補足 (交易日為營業日維持原二扣機制)。
        (B).入帳部份失敗之處理
           若自行轉帳日為假日，入帳有部分交易失敗，失敗總額將掛帳，待營業日才由本行作業單位通知後，回存至原扣款帳號內。
           例如，交易日為週六或週日，若有部分入帳失敗，其失敗總額於下週一回存(轉帳日為營業日則在當天回存)。

親愛的客戶您好，

為配合中央銀行規定調整本行網路銀行外匯「申報匯款性質分類項目」，自民國106.3.24起實施，其相關外匯規範依據中央銀行公告規範訊息，詳情請參酌其連結如下， 

http://www.cbc.gov.tw/ct.asp?xItem=44660&ctNode=379&mp=1 

若您有任何問題，請洽詢本行法金客戶服務專線 0800-017-888。

順頌　商祺

                              中國信託商業銀行股份有限公司　謹啟

為提升網銀服務，eTrust 網銀自2016.10.17 起，提供網銀線上人民幣換匯功能服務。若有任何問題請洽本行客服專線，謝謝。